Chính Sách Bảo Mật hh3dtm

1Giới Thiệu

hh3dtm hiểu rằng khi bạn giao phó thông tin cá nhân cho một nền tảng trực tuyến, bạn cần sự đảm bảo rằng dữ liệu đó được xử lý nghiêm túc và có trách nhiệm. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại hh3dtm.app, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức.

Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quốc tế công nhận: thu thập tối thiểu, mục đích rõ ràng, lưu trữ an toàn và minh bạch hoàn toàn với người dùng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hh3dtm luôn sẵn lòng giải thích thêm qua live chat hoặc email.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

hh3dtm chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, bảo đảm giao dịch tài chính và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là toàn bộ danh mục dữ liệu có thể được thu thập:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập tại hh3dtm đều phục vụ một trong các mục đích cụ thể được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Xác thực đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền thưởng an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Tuân thủ pháp luật (AML/KYC): Xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất thường.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

hh3dtm không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game uy tín nhận dữ liệu ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống nhận dữ liệu kỹ thuật để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận với hh3dtm.

5Bảo Vệ Dữ Liệu

hh3dtm đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân và tài chính của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Hệ thống bảo mật nhiều lớp được thiết kế để chống lại cả các cuộc tấn công mạng tinh vi nhất.

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa với thuật toán AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật thêm bằng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo mọi hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ mỗi quý.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cụ thể, không ai có quyền truy cập toàn bộ hệ thống.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

hh3dtm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, bố cục màn hình và phương thức thanh toán ưa thích.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng để chúng tôi cải thiện sản phẩm. Có thể từ chối.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của hh3dtm.

7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng dịch vụ hh3dtm, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

hh3dtm chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Hồ sơ KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, có thể kéo dài theo yêu cầu điều tra pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn bằng phương pháp không thể truy xuất ngược.

9Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của hh3dtm tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại hh3dtm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@hh3dtm.app để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

hh3dtm có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email và thông báo trên trang web.

• Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ theo dõi phiên bản mới nhất.
• Các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ có hiệu lực ngay.
• Thay đổi quan trọng về cách xử lý dữ liệu đều cần sự xác nhận rõ ràng từ người dùng trước khi áp dụng.
• Phiên bản lịch sử của chính sách bảo mật có thể được yêu cầu qua email hỗ trợ.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách hh3dtm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@hh3dtm.app – phản hồi trong 48 giờ làm việc.
• Email hỗ trợ chung: support@hh3dtm.app
• Live Chat 24/7: Nhấn vào biểu tượng chat trên trang web hoặc ứng dụng di động.
• Trung tâm trợ giúp: hh3dtm.app/trung-tam-tro-giup